الأدوار التي يقوم بها المدير الصحي في المنظمة الصحية
قبل الحديث عن الأدوار التي يقوم بها المدير الصحي ، سوف نتطرق إلى معرفة عناصر النموذج الإداري للمنظمات الصحية، فالمدير الصحي يحتاج لهذه العناصر كي يؤدي دوره بأكمل وجه. ثم يأتي الدور لنبين الأدوار التي يقوم بها المدير الصحي في المنظمة الصحية بالتفصيل.
إقرأ أيضاً: الوظائف الإدارية في المنظمة الصحية.
عناصر النموذج الإداري للمنظمة الصحية
- أولاً: المدخلات:
المدخلات تستخدم من أجل إنتاج المخرجات المرغوبة (الأهداف) وتتضمن ما يلي:
الموارد البشرية: المدراء, الأطباء, الصيادلة, الممرضين, الفنيين…. الخ.
المواد والتكنولوجيا: المعدات, الأدوية, أفلام الاشعة, أجهزة التصوير المغناطيسيّ وغيرها.
المعلومات: يحتاج إليها المدير لاتخاذ القرارات وتنقسم إلى:
- معلومات داخلية: تقارير عن المرضى, البرامج, الموازنات العامة, الخطط العملياتيه والاستراتيجية…. الخ.
- معلومات خارجية: التشريعات الحكومية, السياسة الصحية للدولة, آراء المستثمرين والمستفيدين, المعلومات الاقتصادية, الخطط المستقبلية.
المصادر المالية: المخصصات المالية.
المرضى: المراد تحويلهم إلى مجموعة من الاصحاء.
- ثانيا: المخرجات:
المخرجات تكون على مستويين الأول نتائج أداء الأفراد والثاني نتائج أداء المنظمة ككل. حيث أنه إذا كانت على كلا المستويين ملائمة وتؤدي إلى تحقيق الأهداف سوف تستمر المنظمة الصحية بالعطاء وتضمن بقائها.
من أهم المخرجات ما يلي:
- رعاية المرضي.
- جودة الرعاية الصحية.
- تقديم الرعاية الصحية بأسعار مقبولة وتكاليف معقولة.
- التعليم والتدريب والابحاث الطبية.
- تلبية الحاجات ومطالب أصحاب المصالح (المستثمرين في قطاع الصحة).
- ثالثاً: عملية التحويل والتكامل:
عملية التحويل هي نشاط إداري يحدث داخل المنظمة وذات طبيعة فكرية لتحقيق التكامل والدمج بين الموارد المتعددة. هذا التكامل والدمج يتأثر بالابداع والقدرات الإدارية للمدراء.
تتألف عناصر التحويل والتكامل من الآتي:
- الهيكل التنظيمي.
- التكنولوجيا.
- المهام المراد انجازها.
- العنصر البشري.
يتحقق التحويل عندما يتم الدمج بين العناصر الأربعة، لتحقيق أهداف ومصالح المنظمة والعاملين فيها.
- رابعاً: التغيير أو التحسين المستمر:
يتم التغيير عند عدم مطابقة النتائج مع الأهداف.
التغيير يكون في مرحلة التحويل أو في المدخلات أو كليهما.
عند مطابقة النتائج مع الأهداف الموضوعه يتم التحسين المستمر للخدمات الصحية.
- خامساً: البيئة الخارجية:
تتأثر المنظمة بالبيئة الخارجية حيث تزودها بالمدخلات المطلوبة وتؤثر عليها بأن تصب مخرجاتها فيها.
المدراء يمكن أن يؤثروا في البيئة الخارجية عن طريق الاتصال الفعال وعمل الاتفاقيات مع الممولين والمنتفعين وشركات التأمين وغيرها.
سادساً: بيئة الرعاية الصحية:
تعتبر بيئة الرعاية الصحية من أكثر البيئات أهمية وتاثيراً على المنظمة الصحية، مثل:
- التنظيمات النقابية والمهنية (أطباء٫ صيادلة٫ ممرضين٫….).
- التعليم الطبي٫ معدل انتشار الأمراض٫ مستوى الصحة العامة٫ التلوت٫ الحوادث٫….).
الأدوار التي يقوم بها المدير الصحي
تشمل الأدوار التي يقوم بها المدير الصحي الآتي:
١. دور العلاقات بين الأشخاص ويشمل هذا الدور ما يلي :
١. ١. الرئاسة الرمزية:
- أدوار احتفالية ورمزية مثل (قص الشريط في احتفال ما، إستقبال وفد، ترأس حفل تكريم… الخ).
١. ٢. ضابط الارتباط ويقوم بما يلي:
- التنسيق بين الدوائر الإدارية في المنظمة.
- الاتصالات مع المنظمات الأخرى والمدراء الصحيين الآخرين (بشكل رسمي أو غير رسمي).
- الاتصالات مع المنظمات المهنية (مثل النقابات وغيرها).
١. ٣. دور القائد ويقوم بما يلي:
- تحفيز وقيادة المرؤوسين
- التأثير على سلوكيان المرؤوسين وتغييرها ايجابيا بصفته القدوة لهم.
٢. دور صانع القرارات ويشمل الأدوار التالية:
٢. ١. مهندس التغيير حيث يقوم بالتخطيط لادخال التغييرات للتنظيم.
٢. ٢. حل المشاكل بين العناصر العاملة في التنظيم.
٢. ٣. موزع الموارد المالية والبشرية والمادية بين الأقسام والدوائر.
٢. ٤. المفاوض ويشمل التفاوض مع الأقسام ومراكز القوى عند توزيع الامكانات والموارد، وعند حل المشاكل والصراعات وأيضا عند ادخال التغييرات.
٣. دور مصدر أو مركز المعلومات ويتضمن الأدوار التالية:
٣. ١. بحكم الاتصالات داخل وخارج التنظيم يصبح المدراء عادة مصدر المعلومات.
٣. ٢. ناشر المعلومات عن طريق ما يلي:
- شبكة الاتصالات داخل التنظيم.
- اتصالاته الخارجية بحكم كونه ضابط الاتصال والمنسق الخارجي.
