مصادر البيانات Sources of Data

مصادر البيانات Sources of Data

يوجد نوعين من مصادر البيانات وهما:

أولا: البيانات الأولية:

تلك البيانات التي يجمعها الباحث لأول مرة عن المتغيرات التي يهتم بها لأغراض محددة ذات أهمية للدراسة التي يقوم بها.

مصادرها:

1. الأفراد من خلال: (من خلال توزيع الاستبيانات أو المقابلات)

2. تتبع أو ملاحظة آثار الأشياء (أسلوب الملاحظة).

3. مجموعات التركيز Focus Groups.

4. العينات الدائمة Panels

ثانيا: البيانات الثانوية

تلك البيانات والمعلومات الموجودة حاليا في مصادر أخرى أي أنها جمعت لأهداف أخرى غير البحث الحالي.

مصادرها:

1. سجلات الشركات.

2. الأرشيفات والمطبوعات الحكومية.

3. التحاليل التي تنشرها وسائل الاتصال المختلفة.

4. مواقع الإنترنت وغيرها من المصادر.

مصادر البيانات الأولية Primary Sources Of Data

1- مجموعات التركيز:

تتكون هذه الجماعات من عدد يتراوح 8-10 خبراء مع موجه (Moderator) يقود المناقشات التي قد تستمر لما يقرب من الساعتين ويتم اختيار الأعضاء بناء على

خبرتهم في الموضوع الذي يتم تجميع البيانات عنه.

مثال: الموظفات اللاتي يعلن أطفالا يمكن أن يشكلن مجموعة تركيز لمناقشة أفضل الأساليب التي يمكن أن تتبعها شركات الأعمال من اجل مساعدة هؤلاء الموظفات.

مزايا وفوائد مجموعات التركيز:

1. تساعد في التعرف على انطباع أعضاء المجموعة أو أفكارهم أو تفسيرهم البعض الأحداث، وذلك من خلال حديث الأعضاء عن الوقائع والمفاهيم والمنتجات أو الخدمات.

2. تقدم مناقشات مجموعات التركيز فرصة ممتازة لانسياب المعلومات بمرونة وحرية بين الأعضاء. كما تعكس الاستجابة السريعة لآراء ومشاعر الأعضاء. الحقيقية نحو القضية التي تتم مناقشتها.

3. يعتبر أسلوب جماعات التركيز أسرع طرق جمع البيانات وأقلها تكلفة، حيث يمكن الحصول منها على معلومات يمكن الاعتماد عليها خلال وقت قصير والاستناد عليها في إعطاء تعميمات أولية.

4. توضح أسباب الأداء السيئ لبعض المنتجات، وأسباب نجاح بعض سیاسات

الإعلان، ولماذا تنجح بعض الأساليب الإدارية ويفشل البعض الآخر … الخ تقدم دورا مهما في البحوث الاستكشافية كخطوة أولى لإجراء مزيد من البحوث العلمية.

مثال: دور جماعات التركيز مثلا في اكتشاف معنی (الملكية الفكرية) حيث أن اندماج أفراد المجموعة في المناقشة سيعطي فرصة جيدة

التوارد أفكار جديدة على أذهانهم وهذا يساعد الباحت نتيجة لكثرة مثل هذه الأفكار الجديدة.

عيوب مجموعات التركيز:

1. البيانات التي تحصل عليها عبارة عن معلومات وصفية فقط وليست معلومات کمية

2. اختيار أعضاء المجموعة لا يتم بطريقة علمية بحيث يمثلون مجتمع البحث، ولذلك فإن أراءهم لا تمثل مجتمع البحث تمثيلا حقيقيا. دور الموجه في المناقشة Role Of The Moderator:

< تقديم الموضوع أو القضية موضوع المناقشة.

< ملاحظة الأعضاء وتسجيل الملاحظات والمناقشات.

< لا ينبغي أن يكون جزء من المناقشات بل عليه أن يوجه المناقشة عن طريق الإقناع لتقديم المعلومات المطلوبة.

< معاونة أعضاء الجماعة لحل المشاكل التي قد تواجهها.

< التأكد من مشاركة جميع الأعضاء في المناقشة، وعدم سيطرة أي عضو عليها

لا يجب أن يقوم أحد أعضاء قسم البحوث بمراقبة أقوال وأفعال وحركات أعضاء فريق المناقشة وذلك بالجلوس في مكان بحيث

يراهم ولا يرونه (OneWay Mirror)

دور مؤتمرات الفيديو في مجموعات التركيز Video Conference

تستخدم في حالة تعد الأماكن الجغرافية للأفراد المشاركين يتم تشكيل مجموعة تركيز في كل إقليم بقيادة موجه مدرب التعمل على نفس المشكلة تسهل مؤتمرات الفيديو تحقيق الاستفادة الكاملة من تلك الجماعات. ومن الممكن بالتركيز على عضو معين أن يلاحظ

الآخرون على الجانب أو الجوانب الأخرى ما يرتسم على وجه كل عضو، وفهم إيماءاته وحركاته وكل ما يصدر عنه، كما أن هذه

المؤتمرات تقلل حاجتنا إلى مراقب من جانب واحد.

وسائل أخرى:

يمكن عقد لقاءات مجموعات التركيز عن طريق: التلفونات.

البريد الالكتروني ومواقع الانترنت والمحادثات التي تتم عن

2. العينات الدائمة Panels

وأعضاء العينات الدائمة يجتمعون أكثر من مرة بخلاف مجموعات التركيز. يتم اختيار أعضاء العينات الدائمة بطريقة عشوائية، وتكون العينات الدائمة مفيدة عندما تستمر دراسة التغيير لفترة طويلة وجود هذه العينات يخدم في تقييم التغييرات التي تدخلها الإدارة

على سياساتها المختلفة . ويطلق على البحوث التي تتم باستخدامها حوث العينات الدائمة ”

مثال: إذا كان هدف البحث هو تقييم آثار الإعلان عن نوع معين من القهوة، فإنه يتم تعريض أفراد العينة الدائمة للإعلان عدة مرات، ثم يتم قياس اتجاهاتهم لشراء القهوة. وبعد عدة أشهر فقد يرغب مدیر الإنتاج في إضافة طعم جديد للمنتجات التي تحمل هذه العلامة

وبالتالي فإنه يرغب في التعرف على مدى إقبال العملاء عليه فيلجأ إلى سؤال أفراد العينة بعد توزيع عينات من المنتج عليهم. لذا

فوجود هذه العينات الدائمة يخدم في تقييم التغييرات التي تدخلها

العينات الدائمة والمتغيرة :

العينات الثابتة بمعنى أن نفس الأعضاء يستمرون لفترة طويلة العينات المتغيرة بمعنی أنه يتم تغيير مفردات العينة من فترة الأخرى خلال إجراء البحث مزايا العينات الدائمة تقدم لنا مقياسا حساسا للتغيير الذي يحدث خلال إجراء البحث. وهي أفضل من استخدام مجموعة جديدة في كل مرحلة من مراحل البحث وتستخدم عندما تريد الشركة دراسة عدد من خصائص المنتج من وقت لآخر. مساوي العينات الدائمة: الأعضاء قد يصبحوا حساسين جدا للتغيير من كثرة عدد المقابلات لله تتهمهمه وينا، تمرج المرنة غر ممثاة

طرق تجميع البيانات Data Collection Methods هناك عدة طرق لتجميع البيانات لكل منها مزاياها وعيوبها وأهم طرق جمع البيانات في الدراسات التي فيها توجيه

أسئلة لمفردات العينة:

1. المقابلات الشخصية Interview

2. الاستقصاءات Questionnaire

3. ملاحظة الأفراد أو الأشياء Observation

أولا: المقابلات Interviewing

إحدى طرق جمع البيانات الأولية عن القضايا التي. تهم الباحث. ومن الممكن أن تكون المقابلة مهيكلة أو غير مهيكلة. كما يمكن أن تتم وجها لوجه أو باستخدام الهاتف أو الكومبيوتر أنواع المقابلات:

1- المقابلات غير المهيكلة

Unstructured

Interviews

هي المقابلات التي يقوم بها الشخص دون الاعتماد على. أسئلة محددة ومرتبة مسبقا.

2- المقابلات المهيكلة Structured Interviews: هي تلك المقابلات الع يتم اجراؤها بواسطة شخص

1- المقابلات غير المهيكلة Unstructured Interviews يهدف هذا النوع من المقابلات إلى استيضاح بعض القضايا التمهيدية حتى يتمكن الباحث من تنمية وصياغة وتحديد المتغيرات التي تحتاج إلى بحث متعمق في مرحلة تالية من مراحل البحث وفي المرحلة الأولى يقوم الباحث بتوجيه أسئلة مفتوحة وعامة فقط ومن إجابات هذه الأسئلة يستنتج الباحث وجهة نظر وفهم العاملين للمشاكل التي يقوم ببحثها تختلف طبيعة الأسئلة الموجهة للأشخاص حسب مستوى الوظيفة ونوع العمل بعد إجراء عدد كاف من المقابلات غير المهيكلة مع عدد من الموظفين في مختلف المستويات فسيكون بإمكان الباحث الحصول على فكرة جيدة عن المتغيرات التي تحتاج إلى تركيز أكثر وعن مكان الحصول على المعلومات الدقيقة والمعمقة ويصبح الباحث بالتالي جاهزا للانتقال إلى مرحلة المقابلات المهيكلة

2- المقابلات المهيكلة Structured

 Interviews

 في هذه المقابلات تركز الأسئلة غالبا على المتغيرات والعوامل التي ظهرت أثناء المقابلات غير المهيكلة وتبين أن لها علاقة بمشكلة البحث يسجل الباحث إجابات المبحوثين في الجداول المعدة لذلك توجه نفس الأسئلة وبنفس الطريقة لجميع الأشخاص. وفي بعض الأحيان قد يتتبع الباحث بعض الخيوط التي يذكرها المستجيب ويوجه له أسئلة غير موجودة في قائمة الأسئلة والحصول بالتالي على فهم أعمق للموضوع تستخدم المعاونات البصرية مثل الصور والرسوم الخطية والبطاقات والمواد الأخرى في إجراء المقابلات خاصة في بحوث التسويق منظاجل التعرف على ما يحبه وما لا يحبه المستهلك من حيث التغليفز والصور الإعلانية وتفيد الأدوات المرئية المساعدة في الظروف التي يصعب فيها التعبير عن بعض المشاعر والأفكار بأسلوب واضح خاصة إذا كانت العينة من الأطفال بعض الإرشادات التي يمكن إتباعها خلال المقابلات

some tips to follow in interviewing

قد يتطلب البحث أن لا يقوم شخص واحد بإجراء جميع المقابلات لذا يجب أن يكون هناك فريق من المقابلين المدربين و يجب أن تكون المعلومات التي تم الحصول عليها من المقابلات خالية من التحيز بقدر الإمكان، ويمكن أن يحدث التحيز من جانب المقابل أو المبحوث أو الموقف ذاته كما يلي:

أ- التحيز من جانب المقابل:

1. قد يتسبب المقابل في التحيز إذا لم يعزز الثقة مع المبحوث.

2. عندما يسيء تفسير الأجوبة أو يحرفها.

3. أو عندما يشجع أو يثبط المبحوث بدون قصد لإعطاء إجابة معينة من خلال التلميحات وتعبيرات الوجه.

ب. التحيز من جانب المبحوث:

1. يتسبب المبحوث في تحيز البيانات عندما لا يعطي رأيه. الصريح بل يعطي معلومات يعتقد أن الباحث المقابل يرغب في سماعها أو يتوقعها

2. التحيز قد يحدث نتيجة لعدم فهم المبحوث للأسئلة وشعوره بحرج يمنعه من استيضاح معنى الأسئلة، لذا فإنه يجيب عن الأسئلة دون معرفة ما يعنيه السؤال بدقة.