مراحل التخطيط الإستراتيجي
مراحل التخطيط الإستراتيجي ؛ نتيجة التطورات التكنولوجية وشدة حدة المنافسة في الأسواق في وقتنا الحاضر أصبح من الضروري على كل إدارة أن تعتمد التخطيط الإستراتيجي كقاعدة رئيسية في ممارساتها ووظائفها الإداريّة من أجل ضمان استمرارية ونجاح المؤسسة أو الشركة. أن تتجاوز التفكير الطارئ والآني الموجه نحو معالجة المشاكل والقضايا الإدارية اليومية وتنظر عن بُعد ، بمعنى أن تفكر إستراتيجياً. وفيما شرح مفصل لمراحل التخطيط الإستراتيجي.
إقرأ أيضاً : أهمية التخطيط و خطوات عملية التخطيط.
الإستراتيجية
أصل كلمة الإستراتيجية “Strategy” من اليونانية “Strategio” وتعني قائد الجيش، وفي الإنجليزية الخطة أو التخطيط. والاستراتيجية بشكل عام هي : الخطة أو الاتجاه أو منهج العمل الموضوع لتحقيق هدف ما، وهي الممر أو الجسر الذي يأخذنا من هنا إلى هناك.
مفهوم التخطيط الإستراتيجي :
التخطيط الاستراتيجي [بالإنجليزية: Strategic Planning]، هو دراسة الواقع بكل أبعاده ومظاهره، من قوة وضعف وتحديات وفرص، ورسم رؤى وأهداف مستقبلية بناء على ذلك، ثم وضع برامج عملية تساعد على الانتقال إلى المستقبل المنشود.
أيضاً، التخطيط الاستراتيجي تحديد الأهداف بعيدة الأجل (تصميم مستقبل مرغوب فيه)، ورسم الخطط الكفيلة بالوصول (الخطط التنفيذية)، وتخصيص الموارد المتاحة (الموارد البشرية والموارد المالية والمعدات)، في إطار الفرص والمخاطر في المنظمة (البيئة الداخلية والبيئة الخارجية للمنظمة).
أهم الفروق بين التخطيط الإستراتيجي والتقليدي:
مراحل التخطيط الإستراتيجي:
أولاً ــ التخطيط للتخطيط:
الخطوة الأولى من مراحل التخطيط الإستراتيجي التخطيط للتخطيط، وتتضمن هذه الخطوة اختيار فريق التخطيط (من سيخطط)، واختيار فريق المعلومات، واختيار المكان المناسب، وتحديد المدة الكافية.
ثانياً ــ استعراض القيم والمبادئ:
القيم كل ما تعتبره المنظمة ذا قيمة، حيث تبنى القرارات الخاصة بالعمل على الأمور التي تعتبرها المنظمة ذات قيمة.
ومن الأمثلة على القيم: الربح والجودة والالتزام بالشرع والحصة في السوق والإخلاص والشفافية والتعاون والأمانة واحترام المراجعين.
من أنواع القيم:
- القيم الفردية:
يقوم أعضاء فريق التخطيط بفحص قيمهم الفردية لأن
القيم الفردية وخاصة قيم القياديين والمدراء كثيراً ما
تشكل جزءاً من القيم الجامعة. مثلاً: يختلف التأثير الذي يحدثه مدير يؤثر السلامة في العمل عن تأثير المدير الذي يقبل المخاطرة.
- قيم المنظمة:
بعد فحص القيم الفردية يقوم فريق التخطيط بتحديد القيم التي يريدون من المنظمة أن تتبناها وتستخدمها في إتخاذ القرار. مثلاً: قد يقررون الإهتمام بزيادة الربح أكثر من النمو أو قد يقررون اعطاء الجودة قيمة أكبر من الاهتمام بالربح.
ثالثاً ــ تحديد الرؤية:
الرؤية تعبر عن الطموحات والتصورات لما يجب أن تكون عليه المنظمة في المستقبل. وهي النظرة المستقبلية (الصورة الذهنية) التي تطمح بتحقيقها المؤسسة على المدى البعيد. وتعتبر عملية تحديد الرؤية خطوة مهمة من مراحل التخطيط الإستراتيجي.
نماذج من الرؤی:
- الجامعة الاسلامية ــ غزة:
«منارة علمية رائدة للمعرفة والثقافة وخدمة الإنسانية لإحداث نهضة مجتمعية شاملة».
- رؤية جامعة قطر:
«أن تصبح جامعة قطر نموذجاً للجامعة الوطنية في المنطقة، تتميز بنوعية التعليم والأبحاث، وبدورها الرائد في التنمية الاقتصادية والاجتماعية».
رابعاً ــ الرسالة:
تعبر الرسالة عن سبب وجود المنظمة. تصاغ الرسالة في عبارات قوية موجزة تلخص المهام الحالية للمؤسسة وتشير إلى الطرق والوسائل التي سوف تستخدمها لتحقيق الرؤية.
والرسالة الفعالة هي التي تجيب على التساؤلات التالية: من نحن؟ وماذا نقدم ؟ ولمن ؟ وأين ؟ ومن هم أصحاب المصالح من بقائنا ؟ وماذا نريد نحن؟.
ولكي تكون الرسالة فعالة فيجب مراعاة ما يلى في صياغتها:
- أن تكون واضحة لكل الأطراف داخل وخارج المنظمة.
- موجزة معبرة وأن تعلق في ذهن العاملين والمتعاملين مع المنظمة.
- تعكس القيم والمعتقدات السائدة في المنظمة.
- أن تكون واقعية بدرجة تسمح بتحقيق الأهداف.
فمثلاً: رسالة جامعة قطر:
«جامعة قطر هي الجامعة الوطنية للتعليم العالي في دولة قطر التي تقدم برامج أكاديمية ذات جودة عالية للتعليم الجامعي والدراسات العليا، وتقوم بإعداد خريجين أكفاء قادرين على المساهمة بفعالية في صنع مستقبل وطنهم وأمتهم، كما تضم نخبة متميزة ومتنوعة من أعضاء هيئة التدريس الملتزمين بتجويد عملية التعليم وإجراء الدراسات والبحوث ذات الصلة بالتحديات المحلية والإقليمية وتقدم المعرفة، والاسهام الإيجابي في تحقيق احتياجات المجتمع وتطلعاته».
خامساً ــ مرحلة التحليل ودراسة الواقع:
تعتبر مرحلة التحليل من المراحل المهمة للتخطيط الإستراتيجي، وتتضمن هذه الخطوة:
- جمع المعلومات.
- تحليل المعلومات.
- توقعات المستقبل.
دراسة وتحليل البيئة الخارجية:
البيئة السياسية:
- التوجه الحكومي في مجال التحرير من القيود الرقابية وتفعيل قوى السوق في كافة نواحي الاقتصاد.
- الظروف السياسية العامة التي تحيط بالبلد.
- القوانين ذات العلاقة بعمل المؤسسة.
الوضع الاقتصادي:
- مستوى الدخل.
- تطور القطاعات الاقتصادية الرئيسية.
- السياسات المالية والنقدية.
- التطورات الاقتصادية والمالية الدولية.
الجوانب الاجتماعية:
- النمو السكاني – التوزيع الجغرافي للسكان – القوى العاملة – معدل البطالة
- تحديد الطبقات الاجتماعية للسكان ومن ثم تحديد الاحتياجات من الخدمات التي تقدمها المؤسسة لكل طبقة.
- دراسة ما إذا كانت الخدمات التي تقدمها المؤسسة لكل طبقة من هذه الطبقات كافية ومناسبة.
التكنولوجيا:
- يتم دراسة وتحليل أثر تقدم التكنولوجيا المستخدمة في القطاع الذي تنتمي إليه المؤسسة.
- مقدرة المؤسسة على استيعابها وإدخالها للسوق المحلي.
- دراسة المشاكل التي تعترض التقدم التكنولوجي في البلد بشكل عام وفي القطاع المعني بشكل خاص.
دراسة وتحليل البيئة الداخلية:
- حجم وتركيبة المبيعات.
- حجم وتركيبة المشتريات من المواد الأولية والأجهزة والمعدات.
- توزيع مصادر التمويل واستخداماتها.
- تحديد هيكل النفقات والمصاريف وكذلك هيكل مصادر الإيرادات.
- تحديد معدلات العائد السابقة وتقدير المعدلات المخطط لها.
- النمو السنوي السابق والنمو المتوقع.
- السيولة ومدى توفرها.
- حصة المؤسسة من السوق.
سادساً ــ وضع الأهداف:
الهدف : الأمر الذي يُرغب في تحقيقه و قد يكون هذا الهدف عاماً أو خاصاً، كبيراً أو صغيراً، نافعاً أو ضاراً.
خطوة وضع الأهداف هي عملية ترجمة للمبادئ العامة التي تحويها رسالة المؤسسة إلى أمور محسوسة ويجب أن تتفق الأهداف والقيم التي تقوم عليها المؤسسة.
وضع الأهداف مسؤولية هامة وكبيرة يجب أن يشارك فيها كافة المسؤولين في المؤسسة في كافة المستويات الإدارية، ويجب عند وضع الأهداف الأخذ بعين الاعتبار نتائج عملية تحليل البيئة الداخلية والخارجية.
خصائص الأهداف:
- يجب أن يكون الهدف واضح ومحدد.
- أن يتم تحديد الهدف بشكل كمي قابل للقياس.
- أن يكون الهدف من الممكن تحقيقه وليس صعب المنال.
- أن يكون واقعي.
- تحديد الزمن الذي سينجز خلاله الهدف أو العمل.
سابعاً ــ التخطيط التنفيذي:
تتضمن عملية وضع الخطط التنفيذية ما يلي:
- تقسيم العمل إلى مراحل زمنية رئيسية: (بالأشهر).
- تقسيم كل مرحلة إلى مراحل زمنية فرعية (بالأسابيع).
- تحديد المهام لفرق العمل (الأفراد).
- توزيع المسؤوليات.
- وضع خطط العمل: (جدول المهام التفصيلية والأشخاص والوسائل)..
- تحديد الموارد المطلوبة للبدء.
ثامناً ــ مرحلة التنفيذ:
مرحلة التنفيذ من أهم مراحل التخطيط الإستراتيجي، وتتضمن مرحلة التنفيذ الآتي:
- اعتماد طريقة التنفيذ لكل فريق.
- التبليغ بالمهام التفصيلية.
- جدولة المهام.
- تنفيذ المهام.
تاسعاً ــ الرقابة والمتابعة:
تتضمن مرحلة التقييم أربع خطوات:
- تقييم فعالية العمل: تطابق الخطة مع الأغراض، وتطابق الخطة مع المواصفات.
- تقييم كفاءة العمل: كلفة تنفيذ الخطة، والزمن المستغرق للتنفيذ.
- تحليل الإنجازات.
- مراجعة الخطة.
